Doprava a platba
Skladové objednávky expedujeme spravidla do 1 pracovného dňa od prijatia platby; parfumy z konfigurátora miešame na zákazku a expedujeme obvykle do 1–2 pracovných dní. Pri nákupe nad 40,00 € je doprava po Slovenskej republike zadarmo — uplatní sa automaticky v košíku.
Možnosti dopravy
| Spôsob dopravy | Cena | Doručenie |
|---|---|---|
| Packeta | 4,90 € | 1–3 pracovné dni |
| Osobné vyzdvihnutie | zadarmo | po dohode |
Ako jednotlivé spôsoby fungujú
- Packeta: Kuriér Packety doručí priamo na vašu adresu. V deň doručenia dostanete SMS s časovým oknom a kontaktom na kuriéra; doručenie je možné presmerovať na výdajné miesto.
- Osobné vyzdvihnutie: po predchádzajúcej dohode e-mailom — napíšte nám cez kontaktnú stránku a dohodneme čas a miesto odovzdania. Odovzdanie prebieha v Plzni (Česká republika).
Ako zásielku sledovať
O každom kroku vás informujeme e-mailom — od potvrdenia objednávky cez odovzdanie dopravcovi až po doručenie. Stav objednávky si navyše kedykoľvek overíte na stránke Sledovanie objednávky (stačí číslo objednávky a e-mail). Registrovaní zákazníci vidia všetko aj vo svojom účte.
Balenie
Parfumy sú krehký tovar — každú fľaštičku balíme do ochrannej výplne a pevnej krabičky tak, aby cestu zvládla bez ujmy. Ak napriek tomu dorazí zásielka poškodená, postupujte podľa reklamačného poriadku (ideálne spíšte s dopravcom protokol a dajte nám vedieť — vyriešime prednostne).
Možnosti platby
Platby na tomto e-shope spracúva platobná brána Comgate prevádzkovaná spoločnosťou Comgate, a.s. Po dokončení objednávky vás presmerujeme na zabezpečenú stránku brány, kde si zvolíte spôsob platby. Číslo karty ani prihlasovacie údaje do internetového bankovníctva nezadávate u nás, ale výhradne na strane Comgate; my sa k nim v žiadnej fáze nedostaneme.
- Platba kartou (Visa, Mastercard): na bráne vyplníte číslo karty, platnosť a CVC kód. Transakciu potvrdíte v aplikácii svojej banky alebo kódom z SMS (3-D Secure), suma sa strhne ihneď a vy sa s výsledkom platby vrátite späť na náš e-shop. Podrobný popis nájdete v nápovede Comgate k platbám kartou.
- Platobné tlačidlá bánk (online bankový prevod): zvolíte si svoju banku a brána vás presmeruje do jej internetového bankovníctva s predvyplneným príkazom na úhradu. Stačí príkaz potvrdiť; banka o vykonaní platby informuje bránu okamžite, takže objednávku spracujeme bez čakania na pripísanie sumy. Priebeh popisuje nápoveda Comgate k bankovým prevodom.
- Apple Pay a Google Pay: najrýchlejšia cesta, zaplatíte na pár klepnutí bez prepisovania údajov a platbu potvrdíte odtlačkom prsta alebo tvárou.
Platba sa strháva ihneď pri dokončení objednávky; tovar expedujeme po jej prijatí. Daňový doklad dostanete e-mailom spolu s potvrdením objednávky. Dobierku neponúkame — vďaka tomu držíme ceny dopravy nízko a expedíciu rýchlu.
Prevádzkovateľ platobnej brány
S otázkami a reklamáciami, ktoré sa týkajú priamo priebehu platby (platba neprebehla, strhla sa dvakrát, brána skončila chybou), sa môžete obrátiť priamo na prevádzkovateľa brány:
- Comgate, a.s.
- Sídlo: Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika
- E-mail: podpora@comgate.cz
- Telefón: +420 228 224 267
- Platobná brána: comgate.eu/cs/platebni-brana
Reklamácie tovaru a odstúpenie od zmluvy vybavujeme my, postup nájdete v reklamačnom poriadku.
Neprevzaté a vrátené zásielky
Ak si zásielku nevyzdvihnete a vráti sa nám, ozveme sa vám ohľadom ďalšieho postupu (opätovné zaslanie je možné po úhrade novej dopravy). Podrobnosti k vráteniu tovaru a odstúpeniu od zmluvy nájdete v reklamačnom poriadku.
Doručujeme zatiaľ iba po SR
Aktuálne doručujeme na území Slovenskej republiky. Pripravujeme prevádzku pre ďalšie krajiny — sledujte náš kontakt alebo sa prihláste na odber noviniek v päte webu.
